寄包裹给海外的亲友，不应该要排队轮候，也不应该要估价钱。用 Quantium Solutions，你可以在网上落单，付款前已看到以港币计的完整价钱，速递员更会上门收件。以下由第一次报价到追踪包裹，逐步为你讲解。
1. 查询价格
在落单页面，「Sending from」（寄件地）选香港，「Sending to」（目的地）选收件国家。输入重量（公斤），如知道尺寸亦可一并填上（厘米）。然后选择寄的是包裹还是文件，以及货品类别。
接着逐件列出包裹内的物品：简单描述、HS 编码、原产地、数量，以及每件的价值（港币）。如不肯定 HS 编码，可按栏位旁的放大镜图示查询。
按「Get prices」（查询价格），所有可选服务会连同完整价钱一并列出，包括运费、任何附加费、上门收件费，以及现时代收的任何关税。你可以在付款前并排比较，拣选最合适的服务。
2. 填写寄件人及收件人
下一步是填写寄件人及收件人资料。寄件人的手提电话号码必须填写，因为速递员会致电这个号码安排收件，请确保有人接听。
你的登记地址已在地址簿内，新地址亦可储存起来，下次直接拣选。如果经常寄同类物品，可以储存为常用物品，下次不用重新输入。
每张订单只包括一件包裹。如有两个箱，请分开落两张订单。
3. 付款
你可以用 Quantium Solutions 钱包付款（需先增值），或透过 EVONET 网上付款。如有优惠券，可在结账时使用。
4. 列印面单，交收包裹
付款后，我们会自动向菜鸟预约收件，你不需要另外致电任何人。预约好收件后，订单页面会出现「Download label」（下载面单）按钮。列印面单，平贴在包裹上即可。
之后菜鸟速递员会到寄件人地址收件。想自行交件的话，寄件点即将推出。
包裹会先送到我们位于元朗的转运中心，再转寄到目的地。
5. 追踪包裹，或按需要取消
你可以在我们的「Track」（追踪）页面，用订单编号（例如 QSHK7K3M9Q2X）或承运商的追踪编号查看包裹进度。追踪毋须登入账户，你可以把编号交给收件人，让对方一同查看。
如计划有变，在包裹被收件之前，你可以随时在订单页面自行取消订单。退款可全数退回你的钱包，或退到你提供的银行户口。退到银行户口或需收取手续费；如有，会在你确认前显示。
整个流程就是这样。落单前，建议先看看我们关于正确申报物品及妥善包装的指南，两者都有助包裹顺利送达。