踏入 2024 年，物流世界即将迎来又一次转型。物流业是全球贸易与商业的重要支柱，因应科技进步、消费者行为转变及环境问题而不断变化。
因此，本文将探讨在 2024 年塑造业界的主要物流趋势。
如果您好奇 2024 年「把东西从一处运到另一处」的世界会是什么模样，那就来对地方了。我们将谈谈物流业正在发生的一些重大变化。
趋势一：敏捷供应链日益重要
数码时代令业务流程变得更有效率。因此，物流企业要保持竞争力，必须采取有助快速适应、反应迅速的敏捷做法。
敏捷的供应链亦让企业能及时回应供求波动，缩短前置时间、减少缺货情况并优化库存水平。根据 McKinsey 的研究，敏捷性让企业有能力满足瞬息万变、日益波动的客户需求。
资料来源：https://ecommercegermany.com/blog/top-insights-about-logistics-trends-in-2024
此外，Deloitte Insights 亦强调供应链敏捷性的重要，尤其是在面对新冠疫情等突发干扰时。
实行步骤：
1. 建立灵活的资源池，可按实时需要迅速重新调配。
2. 定期为供应链团队提供敏捷方法培训，确保他们能适应供应链环境的急速变化。
3. 与供应商建立稳固关系，并寻找可实时沟通及共享数据的系统。
4. 为突发干扰做好准备，便能相应调整策略。
趋势二：全球面临劳工短缺
物流业持续面对全球劳工短缺，推动了新技术的应用。从电脑化仓储流程到试验中的自动驾驶货运，企业正优化资源以应对人手不足。
《哈佛商业评论》看到这个问题，认为全球技能短缺正影响企业，拖累生产产出及服务交付。
根据 FreightWaves 的报道，招聘及挽留合资格员工仍是供应链高层最关注的问题。此外，74% 的供应链受访者计划增加科技投资，创造高生产力的职位以吸引新人才。
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应对方法：
1. 重复性工作不应由员工处理。改用工具代劳，便能腾出人手担任更复杂的工作。
2. 推行重视员工福祉及职业发展的措施，以挽留现有人才。
3. 考虑提供遥距工作或弹性工时，以吸引更广泛的人才。
4. 与大学及职业学校合作，建立技术人才的输送渠道。
趋势三：物流自动化日益复杂
物流公司正整合端到端自动化，以精简流程、节省时间并减少错误——例如在数据收集与管理方面。
自动化正大幅改变物流业。它带来众多好处，但也带来令物流公司却步的复杂性，包括：
1. 技术选择不明确；
2. 难以购置新设备；
3. 以及新的全通路分销模式所带来的不确定性。
运输及仓储业的自动化潜力在所有行业中排名第三。然而，受电子商务竞争态势等多种因素影响，企业对全面采用机械人仍有犹豫。
预期仓库自动化投资的增长在物流业中最慢，至 2025 年每年约增长 3% 至 5%。
可行建议：
1. 全面评估现有技术，找出投资回报最佳的方案。
2. 鉴于自动化投资复杂且属长期性质，可考虑先推行试验计划以测试成效。
3. 考虑与付货人重新商讨合约，使其与自动化投资的周期相配合。
4. 随着电子商务持续增长，应制定能与自动化无缝整合的全通路策略，以应付电商分销日益增加的需求。
5. 管理这些技术所需的技术人才亦随之增加，因此必须培训您的员工。
趋势四：电子商务对物流的影响日增
电子商务彻底改变了物流业，而疫情更加速了网上购物及浏览的增长。
全球电子商务销售额预计于 2024 年达到 6.3 万亿美元。网购激增令货件数量上升，物流公司需要更快、更有效率地完成配送。
电子商务的兴起亦带来各种挑战，例如处理退货、提供即日送服务，以及处理更多种类的产品。退货成本可能大量消耗电商企业的资源，并间接影响物流服务供应商。
采取行动：
1. 投资动态路线规划软件，优化配送路线，减少燃油成本或缩短配送时间。
2. 试用自动化退货管理系统，有效处理日增的退货量。
3. 探索无人机或自动驾驶车辆等最后一哩配送方案，以满足消费者对即日送日益增长的需求。
4. 善用数据分析，洞察消费者行为，协助物流公司预测需求。
5. 研究环保包装及运输方式，以减少碳足迹。
6. 与国际物流服务供应商合作，更有效率地处理跨境货件。
趋势五：对实时资讯的需求上升
客户现在期望实时掌握订单状态及配送时段。把合适的平台与供应链流程整合，是在整个运送过程中让客户掌握最新资讯的关键。
物流业越来越依赖实时数据来作出更好的决策和优化营运。物联网和人工智能等现代资讯科技基础设施，彻底改变了物流公司处理这类数据的方式。
资料来源：https://ecommercegermany.com/blog/top-insights-about-logistics-trends-in-2024
这些技术让企业即时掌握供应链状况，迅速应对需求变化或干扰。实时分析亦有助避免缺货、保障司机安全并提升整体盈利能力。
依循以下步骤：
1. 采用实时分析工具，洞察物流流程的各个环节，预测需求、侦测异常并优化路线。
2. 整合 GPS 及感应器等物联网装置，实时追踪货件并提升供应链可视度。
3. 善用收集所得的数据，为客户提供准确资讯、提升满意度、监察燃油消耗及排放，并掌握国际运输路线或海关规例的资讯。
趋势六：推动可持续发展
各地供应链对可持续发展的承担并不平均。尤其是净零碳排放目标似乎集中在较富裕的国家，令人关注这些目标的全球抱负。
可持续发展不但吸引具环保意识的消费者，亦能透过减少燃油成本令付货人受惠。归根究底，可持续物流有助作出更好的决策，并为采购、路线规划及逆向物流开拓优化空间。
买家的优先考虑已大幅转变，近 90% 的 X 世代消费者愿意为可持续产品支付更高价格。
您应该：
1. 准确衡量您在可持续发展方面的成效，包括追踪碳排放、废物产生及能源消耗。
2. 订立净零碳排放目标。