踏入 2024 年，物流世界即將迎來又一次轉型。物流業是全球貿易與商業的重要支柱，因應科技進步、消費者行為轉變及環境問題而不斷變化。
因此，本文將探討在 2024 年塑造業界的主要物流趨勢。
如果您好奇 2024 年「把東西從一處運到另一處」的世界會是甚麼模樣，那就來對地方了。我們將談談物流業正在發生的一些重大變化。
趨勢一：敏捷供應鏈日益重要
數碼時代令業務流程變得更有效率。因此，物流企業要保持競爭力，必須採取有助快速適應、反應迅速的敏捷做法。
敏捷的供應鏈亦讓企業能及時回應供求波動，縮短前置時間、減少缺貨情況並優化庫存水平。根據 McKinsey 的研究，敏捷性讓企業有能力滿足瞬息萬變、日益波動的客戶需求。
資料來源：https://ecommercegermany.com/blog/top-insights-about-logistics-trends-in-2024
此外，Deloitte Insights 亦強調供應鏈敏捷性的重要，尤其是在面對新冠疫情等突發干擾時。
實行步驟：
1. 建立靈活的資源池，可按實時需要迅速重新調配。
2. 定期為供應鏈團隊提供敏捷方法培訓，確保他們能適應供應鏈環境的急速變化。
3. 與供應商建立穩固關係，並尋找可實時溝通及共享數據的系統。
4. 為突發干擾做好準備，便能相應調整策略。
趨勢二：全球面臨勞工短缺
物流業持續面對全球勞工短缺，推動了新技術的應用。從電腦化倉儲流程到試驗中的自動駕駛貨運，企業正優化資源以應對人手不足。
《哈佛商業評論》看到這個問題，認為全球技能短缺正影響企業，拖累生產產出及服務交付。
根據 FreightWaves 的報道，招聘及挽留合資格員工仍是供應鏈高層最關注的問題。此外，74% 的供應鏈受訪者計劃增加科技投資，創造高生產力的職位以吸引新人才。
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應對方法：
1. 重複性工作不應由員工處理。改用工具代勞，便能騰出人手擔任更複雜的工作。
2. 推行重視員工福祉及職業發展的措施，以挽留現有人才。
3. 考慮提供遙距工作或彈性工時，以吸引更廣泛的人才。
4. 與大學及職業學校合作，建立技術人才的輸送渠道。
趨勢三：物流自動化日益複雜
物流公司正整合端到端自動化，以精簡流程、節省時間並減少錯誤——例如在數據收集與管理方面。
自動化正大幅改變物流業。它帶來眾多好處，但也帶來令物流公司卻步的複雜性，包括：
1. 技術選擇不明確；
2. 難以購置新設備；
3. 以及新的全通路分銷模式所帶來的不確定性。
運輸及倉儲業的自動化潛力在所有行業中排名第三。然而，受電子商務競爭態勢等多種因素影響，企業對全面採用機械人仍有猶豫。
預期倉庫自動化投資的增長在物流業中最慢，至 2025 年每年約增長 3% 至 5%。
可行建議：
1. 全面評估現有技術，找出投資回報最佳的方案。
2. 鑑於自動化投資複雜且屬長期性質，可考慮先推行試驗計劃以測試成效。
3. 考慮與付貨人重新商討合約，使其與自動化投資的周期相配合。
4. 隨著電子商務持續增長，應制定能與自動化無縫整合的全通路策略，以應付電商分銷日益增加的需求。
5. 管理這些技術所需的技術人才亦隨之增加，因此必須培訓您的員工。
趨勢四：電子商務對物流的影響日增
電子商務徹底改變了物流業，而疫情更加速了網上購物及瀏覽的增長。
全球電子商務銷售額預計於 2024 年達到 6.3 萬億美元。網購激增令貨件數量上升，物流公司需要更快、更有效率地完成配送。
電子商務的興起亦帶來各種挑戰，例如處理退貨、提供即日送服務，以及處理更多種類的產品。退貨成本可能大量消耗電商企業的資源，並間接影響物流服務供應商。
採取行動：
1. 投資動態路線規劃軟件，優化配送路線，減少燃油成本或縮短配送時間。
2. 試用自動化退貨管理系統，有效處理日增的退貨量。
3. 探索無人機或自動駕駛車輛等最後一哩配送方案，以滿足消費者對即日送日益增長的需求。
4. 善用數據分析，洞察消費者行為，協助物流公司預測需求。
5. 研究環保包裝及運輸方式，以減少碳足跡。
6. 與國際物流服務供應商合作，更有效率地處理跨境貨件。
趨勢五：對實時資訊的需求上升
客戶現在期望實時掌握訂單狀態及配送時段。把合適的平台與供應鏈流程整合，是在整個運送過程中讓客戶掌握最新資訊的關鍵。
物流業越來越依賴實時數據來作出更好的決策和優化營運。物聯網和人工智能等現代資訊科技基礎設施，徹底改變了物流公司處理這類數據的方式。
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這些技術讓企業即時掌握供應鏈狀況，迅速應對需求變化或干擾。實時分析亦有助避免缺貨、保障司機安全並提升整體盈利能力。
依循以下步驟：
1. 採用實時分析工具，洞察物流流程的各個環節，預測需求、偵測異常並優化路線。
2. 整合 GPS 及感應器等物聯網裝置，實時追蹤貨件並提升供應鏈可視度。
3. 善用收集所得的數據，為客戶提供準確資訊、提升滿意度、監察燃油消耗及排放，並掌握國際運輸路線或海關規例的資訊。
趨勢六：推動可持續發展
各地供應鏈對可持續發展的承擔並不平均。尤其是淨零碳排放目標似乎集中在較富裕的國家，令人關注這些目標的全球抱負。
可持續發展不但吸引具環保意識的消費者，亦能透過減少燃油成本令付貨人受惠。歸根究底，可持續物流有助作出更好的決策，並為採購、路線規劃及逆向物流開拓優化空間。
買家的優先考慮已大幅轉變，近 90% 的 X 世代消費者願意為可持續產品支付更高價格。
您應該：
1. 準確衡量您在可持續發展方面的成效，包括追蹤碳排放、廢物產生及能源消耗。
2. 訂立淨零碳排放目標。